نحن في متجر Leen نحرص على تقديم أفضل منتجات العناية بالبشرة والشعر المصنوعة من مكونات طبيعية وآمنة، وبجودة عالية تليق بك. ونسعى دائمًا إلى توفير تجربة تسوق مرضية وآمنة لعملائنا، لذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع سهلة وعادلة. يُرجى قراءة البنود التالية بعناية لمعرفة حقوقك وواجباتك:
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات إلا في الحالات التالية:
- إذا تم إستلام المنتج بحالة تالفة أو غير صالحة للاستخدام.
- إذا تم إستلام منتج مختلف عن الطلب الذي تم تأكيده.
تنبيه مهم:
- يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة فقط من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير مفتوحة أو تالفة.
2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- تواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال الوسائل الموضحة في موقع متجر Leen.
- بعد مراجعة الحالة وتأكيد الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم تزويدك بطريقة التغليف والشحن المناسبة لإرجاع المنتج.
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته، يتم اتخاذ الإجراء المناسب سواء بإعادة المبلغ أو إرسال منتج بديل حسب الحالة.
3. ملاحظات مهمة:
- لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المفتوحة، حفاظًا على سلامة الجميع.
- يتحمل متجر Leen رسوم الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف).
- في حال الرغبة في الاستبدال لسبب غير متعلق بجودة أو خطأ في الطلب، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
في متجر Leen، رضاك يهمنا. نحن هنا لخدمتك وتقديم تجربة تسوق تليق بجمالك الطبيعي
للاستفسار أو الدعم، تواصل معنا عبر [وسائل الاتصال في الموقع].
